Van Hoorn Carbide mit Hauptsitz in den Niederlanden ist spezialisiert auf die Produktion von Premium-Vollhartmetall-Fräswerkzeugen und ist mit Niederlassungen und Händlervertretungen in über 35 Ländern aktiv. Somit werden Anfragen von Fertigungsbetrieben von überall auf der Welt erfasst und in der Produktionszentrale innerhalb kürzester Zeit erfolgreich umgesetzt. Dabei spielt es keine Rolle, ob Anfragen aus der Luftfahrtindustrie, Automobil- oder Medizintechnik kommen – durch die breit aufgestellte Produktpalette und modernste Produktionsverfahren wird der variierende Bedarf optimal abgedeckt. Mit über 100 Mitarbeitern in Produktion, Vertrieb und Verwaltung, kommt der reibungslosen Kommunikation eine noch höhere Bedeutung zu.
Seit 2016 setzt Van Hoorn Carbide zur Erstellung von Genehmigungs- und Fertigungszeichnungen auf den Tool-Designer Sketcher von ISBE und hat damit die Kommunikation zwischen Handelspartnern und Kunden optimiert. Zuvor waren Anfragen zu Sonderwerkzeugen mit Hilfe eines Standardvordrucks (Anfrageformular), meist handschriftlich, eingereicht worden. Anschließend war das Schleifprogramm erstellt, die daraus abgeleitete Werkzeugzeichnung in einem weiteren Konstruktionsschritt aufbereitet und abschließend die Genehmigungszeichnung dem Kunden vorgelegt worden. „Der TD Sketcher hat bei uns zwei entscheidende Aufgaben“, erklärt Sebastiaan Laumen, Vertriebsleiter bei Van Hoorn Carbide. „Zum einen wird die Kommunikation bei Sonderanfragen mit Partnern und Endkunden optimiert. Zum anderen lassen sich direkt Fertigungsanweisungen von der Angebotszeichnung ableiten.“
Ohne Mehraufwand zum digitalen Zwilling
Mit dem TD Sketcher wurde eine flexible und einfach zu bedienende Softwarelösung eingeführt, die auch von Anwendungstechnikern und Vertriebsmitarbeitern ohne Schleiferfahrung direkt beim Kunden vor Ort bedient werden kann. „Der Schulungsaufwand ist gering. Und Mitarbeiter ohne CAD-Erfahrung können ebenfalls Werkzeugzeichnungen generieren“, so Laumen. So wird heutzutage bereits während der Kundenanfrage eine professionelle Angebots- und Genehmigungszeichnung, auf optisch höchstem Niveau, in enger Abstimmung mit dem Kunden erstellt, die sofort von allen Parteien nachvollzogen und dokumentiert werden kann. Rückfragen, Missverständnisse oder unterschiedliche Interpretationen gehören damit der Vergangenheit an.
„Im Vergleich zur vorherigen Prozedur, ein handschriftlich ausgefülltes Anfrageformular, wird heutzutage in kürzester Zeit eine detaillierte Genehmigungszeichnung erstellt“, sagt Laumen. „Das ist deutlich professioneller als jede Handskizze oder jedes Antragsformular.“ Zusätzlich erzeugt der TD Sketcher den „digitalen Zwilling“. Eine erneute Aufbereitung der Zeichnungsdaten für den hauseigenen Webshop ist nicht mehr erforderlich. Es werden heute bis zu drei Arbeitsschritte in einem vereint, und die mehrfache manuelle Dateneingabe reduziert sich auf ein Minimum.
Der moderne, vorgelagerte Angebotsprozess ermöglicht eine sehr schnelle Reaktionszeit. So ist Van Hoorn Carbide in der Lage, auch auf spezielle Sonderanfragen innerhalb kürzester Zeit zu reagieren. „Wir bieten unseren Kunden den Service, Sonderanfragen innerhalb von einer Woche, exakt nach Kundenvorgabe, auszuliefern. Das ist absolut unschlagbar und nur mit perfekt abgestimmten Prozessen möglich“, unterstreicht Peter van Dijnen, Anwendungstechniker und begeisterter Nutzer des TD Sketcher.
ISBE GmbH
www.isbe.de
Van Hoorn Carbide B.V.
www.hoorn-carbide.com
