Der Schweizer Hersteller GF Machining Solutions setzt im Maschinensupport auf die Servicelösung Symmedia SP/1. Künftig soll jede ausgelieferte Maschine mit dem Servicetool der Bielefelder ausgestattet werden. Dazu werden mehr als 20 Servicestandorte weltweit über automatisierte Prozesse eingebunden. GF Machining Solutions realisiert dadurch eine Einsparung von Prozesskosten und erweitert gleichzeitig sein Angebot um eine intelligente Servicelösung: Symmedia SP/1 bringt eine komplette Remote Service- und Monitoring-Infrastruktur mit und lässt sich einfach in die globalen Strukturen bei GF integrieren. Im Servicefall beschleunigt das die Reaktionszeiten; Maschinenverfügbarkeit und Wettbewerbsfähigkeit der Kunden steigen.
Ab Januar 2016 wird sich GF Machining Solutions über Symmedia SP/1 mit allen ausgelieferten Maschinen vernetzen. Die Schweizer starten mit Symmedia SP/1 Remote Service und Symmedia SP/1 Monitoring. Eingehende Serviceanfragen werden durch die Anbindung an das SAP-Ticketsystem strukturiert und automatisch organisiert. Kunden finden alle relevanten Servicedaten im Kunden-Cockpit und können diese auch auf dem Smartphone abrufen.
Von den Funktionalitäten können sich die Fachbesucher auf der EMO in Mailand am GF-Stand überzeugen.
Symmedia GmbH www.symmedia.de
GF Machining Solutions www.gfms.com EMO Halle 9 Stand C06
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