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Smarter Remote-Service

Sichere Maschinenüberwachung und Ferndiagnose
Smarter Remote-Service

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Mit der Teleservicemeldung des Kunden erhält der Kellenberger Serviceexperte auf seinem Bildschirm alle service-relevanten Maschinendaten.
Auf der Grindtec stellt Kellenberger eine Vielzahl an Maschinenkonzepten vor. Herausragend unter den Neuheiten ist die Software Kel-Remote, die im Rahmen der Smart Factory für die notwendige Netzwerksicherheit sorgt. Für Kellenberger-Kunden bereits in einigen Maschinenbaureihen verfügbar, wird das Software-Modul auf der Grindtec zum ersten Mal der Öffentlichkeit vorgestellt. Im Falle einer Maschinenstörung wird es vom Kunden über die Steuerung per Knopfdruck aktiviert. Über einen Router mit integrierter Firewall geht die Fehlermeldung über die Big-LinX Cloud direkt zum Diagnostik-Service. Eine Smart Card mit Crypto-Technik sorgt sowohl auf Kundenseite als auch auf Seite des Maschinenherstellers für Sicherheit gegen Fremdzugriff.

Mit der Teleservicemeldung des Kunden erhält der Serviceexperte auf seinem Bildschirm alle aktuellen und service-relevanten Maschinendaten. Zur Behebung der Störung kann er über die Maschinensteuerung eine Ferndiagnose durchführen, die nötigen Ersatzteile identifizieren und online deren Verfügbarkeit klären. Ein Technikereinsatz und erforderliche Teilelieferungen werden bei Bedarf vereinbart. In Zukunft sind auch präventive Maßnahmen möglich. ■
L. Kellenberger & Co. AGwww.kellenberger.com
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